Retoure

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder umtauschen. Bitte beachte, dass du für den Rückversand verantwortlich bist und die Kosten hierfür trägst.

In 4 Schritten zur Retoure

1. Anmeldung: Melde deine Stornierung oder deinen Umtausch zuerst in unserem >>Online-Formular<< an.

2. Daten vom Ring löschen:  Falls du den PAGO bereits mit der PAGOPACE-App gekoppelt hast, entferne bitte deine Kartendaten vom Ring. Solltest du PAGO Connect auf dem PAGO installiert haben, deinstalliere dies bitte ebenfalls.

3. Sicher verpacken und versenden: Lege der Rücksendung unbedingt einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir dein Paket zuordnen können. Schicke den Artikel an folgende Adresse:

PAGOPACE GmbH

Hohenzollernring 36

50672 Köln

Deutschland

4. Sendungsnummer und Bestellnummer übermitteln: Sende unserem Kundensupport die Trackinginformationen und die Bestellnummer deiner Rücksendung über unser >>Kontaktformular.<<

Sobald dein Paket in unserem Lager eingetroffen ist und erfolgreich bearbeitet wurde, veranlassen wir entweder den Austausch der Ware oder die Stornierung des Kaufbetrags auf deine ursprüngliche Bezahlmethode. Du erhältst hierzu eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, UK, Norwegen)

Für die Zollabwicklung sind folgende Schritte zwingend erforderlich:

• Rechnung drucken: Drucke die Rechnung zu dieser Bestellung in dreifacher Ausfertigung aus.

• Vermerk hinzufügen: Schreibe auf alle drei Kopien gut lesbar den folgenden Satz: „RÜCKWARE / RETURNED GOODS – Kein Handelswert / No commercial value.“

• Außen anbringen: Lege alle drei Rechnungen in eine durchsichtige Dokumententasche und befestige diese unbedingt außen am Paket.

Ohne diese Rechnungen außen am Paket kann der Zoll die Rücksendung nicht zuordnen, wodurch das Paket uns nicht erreicht.

Mehr Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien findest du >>hier.<<